شروط استخدام TikTrake

TikTrake هي منصة برمجية سحابية لإدارة العمليات اللوجستية والمستودعات وتتبع الشحنات.

يتم تشغيل TikTrake بواسطة:

• الاسم القانوني: Mingmei (Tianjin) International Engineering Co., Ltd.
• رقم تسجيل الشركة: 91120104MAE6BFFBB92
• دولة التسجيل: جمهورية الصين الشعبية
• العنوان المسجل: 天津市河北区光复道街道君临大厦4号楼1单元
• الرمز البريدي: 300010
• البريد الإلكتروني: info@tiktrake.com
• البريد القانوني/الامتثال: info@tiktrake.com
• رقم الهاتف / الخط الساخن: +86 022 61178332
• الفاكس: +86 22 61178333

يشار إلى الكيان المشغل في هذه الشروط باسم "TikTrake" أو "نحن" أو "الشركة".

TikTrake هي في المقام الأول منصة تقنية من نوع Software-as-a-Service (SaaS) تساعد الشركات والمستودعات والعاملين والعملاء المصرح لهم على إدارة المعلومات والعمليات اللوجستية.

قد تتضمن المنصة، بحسب الوظائف المتاحة، أدوات لاستقبال الطرود، OCR، مطابقة علامات الشحن، إدارة المستودعات، تنظيم الشحنات والحاويات، إنشاء السجلات والفواتير والتقارير، الترجمة، الخرائط، الإشعارات وتتبع الشحنات البرية والبحرية والجوية.

ما لم ينص عقد منفصل مكتوب على خلاف ذلك، فإن توفير هذه الوظائف لا يحول TikTrake إلى الطرف الذي ينفذ الخدمة اللوجستية الأساسية.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاق مكتوب منفصل، فإن TikTrake ليست:

• ناقلًا بريًا أو بحريًا أو جويًا.
• شركة شحن أو Freight Forwarder.
• NVOCC.
• مشغل سفينة أو طائرة.
• مخلصًا أو وسيطًا جمركيًا.
• مشغل ميناء.
• مستودعًا يحوز بضائع المستخدم نيابة عنه.
• شركة تأمين.
• بنكًا أو مؤسسة مالية.
• جهة حكومية أو جمركية.
• بائعًا أو مصنعًا للبضائع التي تظهر داخل المنصة.

إن ظهور ناقل أو مستودع أو ميناء أو شركة أو خدمة خارجية داخل TikTrake لا يعني وجود شراكة أو وكالة أو ضمان من TikTrake إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة.

وجود سجل لطرد أو شحنة أو حاوية أو بوليصة أو فاتورة أو مستند داخل TikTrake لا يعني بذاته أن TikTrake قد استلمت تلك البضائع أو حازتها أو أصبحت أمينة عليها.

كما أن تغيير حالة إلكترونية مثل "تم الاستلام" أو "في المستودع" أو "تم الشحن" يمكن أن يمثل حدثًا تشغيليًا سجله مستخدم أو نظام متكامل ولا يشكل، بذاته، إقرارًا قانونيًا بأن TikTrake قد حازت البضاعة فعليًا.

تظل مسؤولية الحيازة الفعلية على الطرف الذي يملك السيطرة الفعلية على البضاعة وفق الاتفاقات والقوانين المطبقة.

قد تسمح TikTrake للشركات والمستودعات بإنشاء حسابات وإضافة مديرين وعاملين وعملاء أو مستخدمين آخرين.

تتحمل المؤسسة صاحبة الحساب مسؤولية:

• تحديد من يجوز له الوصول إلى حسابها.
• منح الصلاحيات المناسبة.
• حماية بيانات تسجيل الدخول.
• إزالة صلاحيات الموظفين أو المتعاقدين السابقين.
• مراقبة استخدام مستخدميها للمنصة.
• التأكد من قانونية البيانات التي يرفعها مستخدموها.

يُعامل الإجراء الذي ينفذه مستخدم مخول من المؤسسة، بالقدر المسموح به قانونًا، على أنه إجراء تم من خلال حساب المؤسسة.

المستخدم مسؤول عن التحقق من صحة المعلومات التي يدخلها أو يعتمدها داخل TikTrake، بما في ذلك أرقام التتبع، علامات الشحن، أسماء المستلمين، الهواتف، العناوين، الأوزان، الأبعاد، محتويات الشحنات، القيم، أرقام الحاويات والمعلومات الجمركية.

لا تتحمل TikTrake المسؤولية عن نتائج البيانات غير الصحيحة أو الناقصة التي يقدمها المستخدم أو طرف ثالث، إلا بالقدر الذي يفرض فيه القانون مسؤولية لا يجوز استبعادها.

قد توفر TikTrake أدوات تعتمد على OCR أو الذكاء الاصطناعي أو الخوارزميات للمساعدة في قراءة الملصقات أو استخراج البيانات أو الترجمة أو المطابقة أو التصنيف.

هذه الأدوات مساعدة وليست بديلًا عن المراجعة البشرية.

قد تخطئ الأنظمة الآلية في قراءة رقم تتبع أو اسم أو وزن أو عنوان أو وصف أو أي عنصر آخر.

على المستخدم مراجعة المعلومات ذات الأهمية التشغيلية أو المالية أو القانونية قبل اعتمادها أو استخدامها في الشحن أو التخليص أو إصدار المستندات.

تجمع TikTrake أو تعرض بيانات تتبع من ناقلين أو مزودي بيانات أو APIs أو مصادر أخرى وفقًا للتكاملات المتاحة.

قد تكون معلومات الموقع والحالة والتوقيت والمسار ووقت الوصول المتوقع (ETA) تقريبية أو متأخرة أو غير مكتملة.

لا تضمن TikTrake وصول طرد أو حاوية أو سفينة أو طائرة إلى موقع محدد في تاريخ محدد لمجرد ظهور تقدير داخل المنصة.

تظل سجلات الناقل أو الجهة المسؤولة المصدر النهائي عند وجود تعارض، بحسب طبيعة المعاملة والقانون المطبق.

قد تستخدم TikTrake مزودي خرائط وGeocoding خارجيين.

المسارات التي تظهر بصريًا يمكن أن تكون تمثيلًا معلوماتيًا للأحداث المتاحة، ولا تشكل بالضرورة سجلًا ملاحيًا أو دليلًا على المسار الفيزيائي الدقيق الذي اتخذته وسيلة النقل.

ولا ينبغي استخدام خرائط TikTrake لأغراض الملاحة الحرجة أو السلامة أو القرارات التي تتطلب مصدرًا رسميًا متخصصًا.

قد تتكامل TikTrake مع خدمات لشركات أو أطراف ثالثة.

تعمل تلك الجهات وفق أنظمتها وعقودها وسياساتها الخاصة.

لا تصبح TikTrake مسؤولة تلقائيًا عن فقد البضائع أو تلفها أو تأخرها أو مصادرتها أو إعادة توجيهها أو أخطاء شركة نقل أو ميناء أو جمارك أو مستودع مستقل بسبب مجرد عرض معلومات تلك الخدمة داخل المنصة.

الأوقات المتوقعة للوصول أو النقل أو المعالجة المعروضة في TikTrake ليست ضمانًا تعاقديًا لموعد التسليم إلا إذا ورد ضمان صريح في اتفاق مكتوب صادر من الطرف المسؤول عن تلك الخدمة.

قد تنتج التأخيرات عن الطقس، الجمارك، الموانئ، الناقلين، النزاعات، التفتيش، ازدحام الشبكات، تغييرات المسارات، نقص الوثائق، القوة القاهرة أو أسباب أخرى خارج سيطرة TikTrake.

يمكن أن توفر TikTrake أدوات لتجميع الطرود داخل شحنات أو حاويات وإنشاء قوائم أو manifests.

تعتمد مخرجات هذه الأدوات على المعلومات المخزنة في النظام.

يجب على المستخدم المسؤول التحقق من محتوى أي manifest أو packing list أو مستند مشابه قبل تقديمه إلى شركة نقل أو جهة حكومية أو طرف تجاري.

يمكن للمنصة إنشاء فواتير وتقارير ومستندات اعتمادًا على البيانات التي يدخلها المستخدم أو المؤسسة.

إنشاء المستند تقنيًا لا يعني أن TikTrake تصادق على صحة كل بيان وارد فيه.

وتتحمل الجهة التي تصدر أو تعتمد المستند مسؤولية مراجعته والتأكد من توافقه مع متطلباتها القانونية والضريبية والتجارية.

TikTrake ليست مستشارًا قانونيًا أو ضريبيًا أو جمركيًا، ما لم توجد خدمة منفصلة تنص صراحةً على ذلك.

تقع على المستخدم مسؤولية التحقق من الرسوم الجمركية والضرائب والتراخيص والوثائق وتصنيف البضائع ومتطلبات الاستيراد والتصدير في الدول ذات الصلة.

يُحظر استخدام TikTrake لتسهيل أنشطة غير قانونية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن بضائعه وأنشطته تتوافق مع القوانين المعمول بها، بما يشمل ضوابط الاستيراد والتصدير والعقوبات التجارية والبضائع الخطرة والأسلحة والمخدرات والمواد المقيدة وغيرها من السلع الخاضعة لتنظيم خاص.

يحق لـ TikTrake تعليق الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية المنصة أو الامتثال لالتزام قانوني.

يجب على المستخدم عدم استخدام TikTrake عمدًا بطريقة تنتهك العقوبات أو قوانين مكافحة غسل الأموال أو مكافحة الفساد أو قوانين التجارة الدولية المطبقة عليه.

يجوز لـ TikTrake طلب معلومات إضافية أو تقييد الوصول عند وجود التزام قانوني أو طلب صالح من جهة مختصة.

يتحمل العميل المؤسسي مسؤولية التأكد من وجود أساس قانوني مناسب لإدخال ومعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها إلى TikTrake.

قد تشمل تلك البيانات أسماء الأفراد وعناوينهم وأرقام الهواتف وصور ملصقات الشحن وبيانات الطرود.

تخضع معالجة TikTrake للبيانات أيضًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع وأي اتفاقية معالجة بيانات واجبة التطبيق.

يتعين على كل طرف التعامل بصورة مناسبة مع المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم استخدامها خارج الغرض المشروع من العلاقة، ما لم يسمح بذلك الطرف الآخر أو يقتضيه القانون.

ولا تشمل السرية المعلومات التي أصبحت متاحة للعامة بصورة مشروعة أو حصل عليها الطرف بصورة مستقلة وقانونية.

على المستخدم استخدام كلمات مرور مناسبة وعدم مشاركة بيانات الدخول بصورة غير مصرح بها والاستفادة من وسائل الحماية الإضافية المتاحة، بما في ذلك المصادقة الثنائية حيث تكون متوفرة.

يجب إبلاغ TikTrake دون تأخير غير معقول عند اكتشاف وصول غير مصرح به للحساب.

يجوز لـ TikTrake الاحتفاظ بسجلات تقنية وتشغيلية وأمنية، بما في ذلك أوقات الدخول والإنشاء والتعديل والحذف والإجراءات الإدارية، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والقانون.

يجوز الاستناد إلى هذه السجلات للمساعدة في التحقيق في الأخطاء أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو المنازعات، مع بقاء وزنها القانوني خاضعًا للقانون والجهة المختصة.

تتخذ TikTrake إجراءات تقنية وتشغيلية معقولة لحماية واستمرارية الخدمة.

لكن لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان عدم تعرضه للانقطاع بنسبة 100%.

على العملاء الاحتفاظ بنسخ مناسبة من المستندات أو البيانات التي يتطلب نشاطهم التجاري الاحتفاظ بها مستقلًا، عندما تكون تلك البيانات جوهرية لأعمالهم.

قد تخضع المنصة للصيانة أو التحديثات أو التحسينات الأمنية.

يجوز لـ TikTrake تعديل بعض الخصائص أو استبدالها أو إيقافها لأسباب تقنية أو أمنية أو تشغيلية، مع مراعاة العقود والقواعد القانونية الملزمة.

قد تعتمد بعض خصائص TikTrake على مزودي سحابة أو خرائط أو ذكاء اصطناعي أو اتصالات أو تتبع أو مصادقة أو خدمات تقنية أخرى.

لا يمكن ضمان استمرار خدمة طرف ثالث إلى الأبد.

يجوز تعديل تكامل أو استبداله عندما يصبح ذلك ضروريًا نتيجة تغيير API أو إنهاء خدمة أو متطلبات أمنية أو قانونية.

لا يجوز للمستخدم:

• اختراق المنصة أو محاولة تجاوز أنظمة الحماية.
• استخدام حساب شخص آخر دون إذن.
• إرسال برمجيات ضارة.
• إجراء scraping أو تحميل آلي يضر بالخدمة.
• تعطيل الأنظمة أو تجاوز حدود الاستخدام التقنية.
• استخدام المنصة في الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
• انتحال شخصية شخص أو مؤسسة.
• رفع محتوى لا يملك الحق في معالجته.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستودع أو شركة أخرى دون تصريح.

تظل البرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والشعارات والكود والمكونات التي تملكها TikTrake ملكًا لـ TikTrake أو مرخصيها حسب الحالة.

لا يمنح استخدام المنصة المستخدم ملكية في البرنامج أو العلامة التجارية.

يحتفظ العميل بحقوقه في بياناته ومحتواه وفق الاتفاقات والقوانين المعمول بها.

إذا أرسل المستخدم اقتراحات طوعية لتحسين المنتج، فيجوز لـ TikTrake استخدام الأفكار العامة الواردة فيها لتحسين المنصة دون أن يؤدي ذلك بذاته إلى نقل ملكية البيانات السرية الخاصة بالعميل إلى TikTrake.

تسعى TikTrake إلى توفير خدمة مستقرة ودقيقة وآمنة، لكن التكنولوجيا والشبكات والبيانات الخارجية بطبيعتها قد تتعرض للأخطاء أو الانقطاع.

لذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تقدم TikTrake ضمانًا مطلقًا بأن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات في جميع الأوقات، أو أن كل بيانات طرف ثالث ستكون دقيقة في كل لحظة.

لا تتحمل TikTrake مسؤولية تصرف أو امتناع طرف ثالث مستقل خارج نطاق سيطرتها المعقولة لمجرد ارتباطه بعملية تظهر داخل المنصة.

ويشمل ذلك، بحسب الحالة، الناقلين والمستودعات المستقلة والموانئ والجمارك والموردين وشركات الطيران والمشغلين البحريين ومزودي الخرائط والتتبع.

لا يؤثر ذلك في أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية البحتة، مثل فقد الأرباح المستقبلية أو الفرص التجارية، عندما لا تكون هذه الخسائر نتيجة مباشرة للمخالفة أو عندما يكون استبعادها جائزًا قانونًا.

ولا ينطبق هذا الاستبعاد على أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجوز تحديد إجمالي مسؤولية TikTrake الناتجة عن استخدام الخدمة وفق السقف المالي المحدد في الاتفاق التجاري المعمول به بين TikTrake والعميل.

إذا لم يحدد اتفاق منفصل سقفًا للمسؤولية، يجب تحديد السقف النهائي بعد مراجعة قانون دولة تسجيل الشركة قبل نشر هذه الشروط.

ولا يسري أي سقف على مسؤولية يحظر القانون تحديدها أو استبعادها.

بالقدر الذي يسمح به القانون وفي علاقات B2B، يوافق العميل على تعويض TikTrake عن مطالبات الأطراف الثالثة المعقولة التي تنشأ بصورة مباشرة عن:

• استخدام العميل غير القانوني للمنصة، أو انتهاكه المتعمد لحقوق طرف ثالث، أو البيانات والمحتوى الذي قدمه دون امتلاك الحقوق اللازمة، أو البضائع والأنشطة التي يديرها بالمخالفة للقانون.

لا يمتد هذا التعويض إلى الأضرار التي تكون TikTrake مسؤولة عنها قانونًا بسبب أفعالها الخاصة.

عندما يقع خلل أو خطأ، يتعين على كل طرف اتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من الضرر القابل للتجنب وعدم السماح للخسارة بالتفاقم بصورة غير ضرورية.

ويتعين على العميل إخطار TikTrake بالمشكلات المؤثرة جوهريًا بمجرد اكتشافها بصورة معقولة.

عندما يسمح القانون بذلك، يُطلب من الطرف الذي يعتقد بوجود نزاع إرسال إخطار مكتوب يتضمن طبيعة المشكلة والوقائع الأساسية والنتيجة المطلوبة.

تُمنح TikTrake والطرف الآخر فرصة معقولة للتحقيق ومحاولة معالجة النزاع وديًا قبل بدء إجراءات رسمية.

هذا الشرط لا يمنع أي طرف من طلب إجراء قضائي عاجل عندما يكون ضروريًا، ولا يلغي أي حق قانوني لا يجوز تقييده.

لا يكون الطرف مسؤولًا، بالقدر الذي يسمح به القانون، عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرته، مثل الكوارث الطبيعية واسعة النطاق، الحروب، الاضطرابات، القرارات الحكومية، إغلاق الموانئ، أعطال البنية التحتية الكبرى، انقطاع الاتصالات واسع النطاق أو غيرها من أحداث القوة القاهرة المعترف بها قانونًا.

وعلى الطرف المتأثر اتخاذ خطوات معقولة لتقليل آثار الحدث.

يقر الطرفان بأن المراسلات والسجلات الرقمية والإشعارات والسجلات التقنية يمكن أن تكون وسائل لإثبات العمليات والمعاملات، بالقدر الذي يسمح به القانون.

ولا يمنع ذلك أي طرف من الاعتراض على صحة سجل أو دقته أمام الجهة المختصة.

عدم ممارسة TikTrake حقًا تعاقديًا فورًا لا يعني التنازل الدائم عنه.

ولا يعتبر التنازل عن حالة معينة تنازلًا تلقائيًا عن الحالات المستقبلية.

إذا قضت محكمة أو جهة مختصة بأن بندًا من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فيُطبق أو يُفسر بالقدر الذي يسمح به القانون، مع استمرار بقية الشروط ما لم يكن ذلك مستحيلًا قانونًا.

تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي اتفاقات أو مستندات أخرى مدمجة فيها بالإشارة، بالإضافة إلى أي عقد مكتوب واجب التطبيق بين الطرفين، الاتفاق المنظم لاستخدام المنصة في نطاقها.

لا يُعتد بوعد شفهي يخالف اتفاقًا مكتوبًا ملزمًا، بالقدر الذي يسمح به القانون.

إذا وجد عقد تجاري منفصل موقع بين TikTrake وعميل مؤسسي وتعارض صراحةً مع هذه الشروط، تكون الأولوية للعقد الموقع في حدود ذلك التعارض، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

لا يجوز للمستخدم تحويل حقوقه أو التزاماته بصورة تتعارض مع العقد أو القانون.

ويجوز لـ TikTrake إجراء إعادة تنظيم مؤسسي أو نقل الاتفاق إلى خلف قانوني أو شركة مرتبطة حيث يسمح القانون والعقد بذلك، مع الحفاظ على الحقوق الملزمة للعميل.

يجوز تحديث هذه الشروط لمواكبة تغييرات المنصة أو القوانين أو المتطلبات الأمنية والتشغيلية.

سيظهر تاريخ آخر تحديث على الصفحة.

وعندما يستلزم القانون أو طبيعة التغيير إخطارًا إضافيًا، ستتخذ TikTrake إجراءات الإخطار المناسبة.

يجوز تعليق أو تقييد الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب خطر أمني، استخدام غير قانوني، محاولة اختراق، انتهاك جوهري للشروط، طلب قانوني صالح أو ضرورة لحماية مستخدمين آخرين.

يكون ذلك مع مراعاة الحقوق والإجراءات التي يوجبها القانون والعقود المطبقة.

تستمر البنود التي يفترض بطبيعتها أن تبقى بعد انتهاء العلاقة، مثل السرية والملكية الفكرية وحدود المسؤولية وتسوية المنازعات وبعض الالتزامات المتعلقة بالبيانات، بالقدر اللازم والمسموح قانونًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية الصين الشعبية، دون الإخلال بأي قواعد إلزامية واجبة التطبيق لا يجوز استبعادها تعاقديًا.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل النزاعات التجارية بحسن نية عن طريق إخطار مكتوب ومفاوضات مباشرة.

إذا تعذر الحل خلال [30] يومًا من استلام إخطار النزاع، تتم إحالة النزاع إلى [المحاكم المختصة/مؤسسة التحكيم] في [المدينة والدولة] وفق القانون المطبق.

صممت TikTrake أساسًا لخدمة الشركات والمستودعات والعمليات التجارية.

عندما يستخدم عميل تجاري المنصة في سياق نشاطه المهني، تطبق الأحكام المخصصة لـ B2B بالقدر الذي يسمح به القانون.

إذا كان قانون معين يمنح مستخدمًا حقوقًا إلزامية لا يمكن التنازل عنها، فلا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء تلك الحقوق.

لا تنشئ هذه الشروط بذاتها شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة عمل أو وكالة بين TikTrake والمستخدم.

كما أن TikTrake لا تصبح وكيلًا عن الناقل أو المستودع أو العميل لمجرد نقل البيانات بينهم تقنيًا.

وجود سجل للبضاعة داخل النظام لا يشكل تأمينًا عليها.

على صاحب البضاعة أو الطرف المسؤول عنها الحصول على التأمين المناسب عندما تتطلب طبيعة الشحنة ذلك.

ولا يشكل عرض قيمة طرد أو شحنة داخل TikTrake إقرارًا من TikTrake بتلك القيمة لأغراض مطالبة تأمينية.

النزاع بين المرسل والمستلم والمورد والمشتري والمستودع والناقل بشأن ملكية البضاعة أو جودتها أو تلفها أو تسليمها لا يجعل TikTrake طرفًا في النزاع لمجرد أن سجل البضاعة موجود على المنصة.

قد تقدم TikTrake السجلات التي يجوز لها قانونًا تقديمها استجابة لطلب صحيح أو إجراء قانوني صالح.

يجوز لـ TikTrake إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الأمن أو العمليات عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة أو وسائل الاتصال التي يوفرها المستخدم، وفق القانون وسياسة الخصوصية.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على معلومات اتصال محدثة.

قد تتعاون TikTrake مع المحاكم والجهات التنظيمية وسلطات إنفاذ القانون عندما تتلقى أمرًا أو طلبًا قانونيًا صالحًا وملزمًا.

ولا يعني ذلك منح أي جهة وصولًا غير محدود إلى بيانات العملاء.

تتم معالجة الطلبات وفق القانون وسياسة الخصوصية والإجراءات المناسبة.

للمسائل المتعلقة بهذه الشروط أو إشعارات النزاعات:

• TikTrake Legal / Compliance
• Email: [legal@tiktrake.com أو compliance@tiktrake.com]
• Legal Entity: Mingmei (Tianjin) International Engineering Co., Ltd.
• Address: 天津市河北区光复道街道君临大厦4号楼1单元